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质量管理活动的推进-让现场改善看到成果


 

虽然从事现场改善10多年,但我一直认为自己不是现场改善的专家,而是实践者,虽然实践者本身也要具备很多理论,但是最重要还是要靠显存的实战改善经验去改善目标,说的极端一点,如果只有冠冕堂皇的理论而无法时间,则仍然无法令人认同其价值,而这就是多年来我作为显存改善实践者的结论。 
正如每件事物都有发展的过程,我在实践改善现场的10多年里,也是经历了无数次改善过程,并得到很多改善大师的指点,才有今天的成绩,我个人建议,若想要重新引进生产改善,不妨将理论的精华应用在实践的过程上。 
我以前所在的企业总是建议为我们的部分关键供应商引入现场改善,但是在很长的一段时间里,几乎没有那家公司能听我们的劝告立刻去做,大家总以为中小企业没有那么多的多余时间与资金,反过来说,他们认识只有拥有人力与资金的企业才有办法做现场改善。  
于是我只好以别的方式诱导他们,我会问他们:“你们现在艘困的问题是什么?”对方回答说:“工序不良很多。”我试着再进一步鼓励他们:“要不要试着采用现场改善的方法减少不良,我可以帮你们,大概一年的时间,不良可大减为一般。”对方半信半疑说:“真的吗?”我说:“如果你不信,那就试试吧。”听我这么说,一些中小企业的老板才开始动心想做做看,而且真正用心地去做现场改善的话,改善的成果也会逐渐呈现出来。 
现场改善有三个发展阶段:
第一阶段是以掌握过去的确实并设法改善为主,要实施显存改善上,这是一个非常重要的阶段,这个阶段应尽早拿出成果,以鼓励参加活动的人员的士气,不能昨天、今天、明天都是重复同样的工作,必须让QC的基本观念深植每个人的心中,即发现缺失后,每天要设法去改善,早上发现的问题,到下午下班前对解决方案要有个交代,这是这个时期最主要的工作。 
但是,很多人会对这个阶段的现场改善提出批评,有人说TPM像在找恋爱对象,但现场改善强调的是找出缺点,像是找犯人似地,况且只会一直找以前的过失,本跟无法在竞争时代中出头,另外,也有一些现场改善的实践者批评:“过去的显存改善一再强调掌握现状,反省等,这些不过是过去的思想、行动的言语”这样的作法将无法描绘出企业的远景。 
第二阶段,除了俺不旧版的累积前一段的改善之外还要提出短期的目标,引进年度管理目标,并设法将其实现。本阶段的主要工作包括简历目标管理的体制,各部门与各课开展公司目标,确实督促,形成健全体制,使得公司上下都朝目标努力前进。除此之外,每个月只要要循环一次PDCA,每半年做一次反省,并针对未阶段的课题,明确的指示下一起的实施事项,如果不能做到这个程度,现场改善将成为形式,而且将会使得很多人排至QC,这点应特别注意。 
第三阶段钥匙企业远景目标明确,公司员工应齐心协力为实现此目标而努力,第一阶段的改善活动,第二阶段实现年度目标管理的活动都包含在此阶段内,即长期目标与短期目标,重点活动与日常活动批次整合为一体。另外,现场改善活动及ISO、六西格玛相关的活动,都包含在企业的远景中,哦i次正货,这就是现场改善在现阶段出现的最新姿态。 
这三个阶段基本上是现场改善的发展过程,让企业能够看到现场改善的才成果,企业也才开始有信心继续坚持,我认为按照这些阶段去实行,是最为自然、最为有效和最具效果的现场改善方法。 
分类:专家文章
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