·序言
本管理文件在明睿企业管理咨询公司陈景华老师指导下,由总经办编写,经陈景华老师和公司领导修订审阅后完成!
·生产异常处理控制流程图
序号 |
流程 |
责任人 |
相关表单 |
作业内容 |
1 |
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岗位 |
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当生产异常发生时,生产班长会同现场品质巡检员需立即对异常情况做出初步判断,估计其严重性。 |
2 |
生产 |
生产异常处理控制联络单 |
当异常无法立即排除,生产班长先口头通知,后填写《生产异常处理联络单》立即通知生产课长。 |
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3 |
生产 |
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生产课长/厂长接到异常汇报时第一时间到达现场,并联络相关部门 |
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4 |
生产各级管理层及相关部门 |
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相关部门、生产课、生产厂长一起进行现场处理,查找原因、分析对策,若为重大异常,则生产厂长应立即知会总经理。 |
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5 |
生产课长或厂长 |
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由生产部与相关责任部门一同依据实际情况决定是否停产,并制定出应急处理措施。 |
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6 |
生产部、相关责任部门 |
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7 |
生产 |
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生产课长依照《生产计划控制管理规定》向生管课反馈 |
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8 |
生产部、相关责任部门 |
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生产恢复正常后相关责任部门应对问题的深层次原因制定长期的预防措施,必要同时召开专项会议进行总结分析 |
1 目的
确保生产时发生的各种异常问题得到迅速有效处理,降低异常所产生的损失.
2 适用范围
适用于公司生产部门.
3 定义
3.1生产异常:设备异常、产品品质异常、生产工艺异常、人员异常、原物料异常影响生产正常秩序或交期的。
3.2立即:发现异常后或接到信息后马上行动。
3.3第一时间:发现异常后或接到信息后10分钟之内的时间。
4 程序规定
4.1设备异常处理:
4.2产品品质、生产工艺异常:
4.3原物料异常:
4.4人员异常:
4.5当异常变为事故时,生产课长应在第二个工作日内向生产厂长提交一份详细的《生产事故报告书》(事故描述、发生原因、结果影响、处理措施与对策、验证结果)。
4.6当异常变成事故时,生产厂长应跟进并监督异常处理整个过程,并提供必要的资源。同时依照《事故判定标准》在接到反馈第一时间内向公司总经理口头汇报异常状况。在异常处理完成后第二个工作日内向公司总经理提交一份详细《生产事故报告书》(事故描述、发生原因、结果影响、处理措施与对策、验证结果)。
4.7相关部门在接到生产异常信息后 10 分钟内(紧急事件立即处理)赶到生产现场,如部门负责人不能到现场应由代理人到场。
4.8 要求异常主导处理责任人在接到信息后, 30分钟内制定出应急处理措施:
4.9相关部门如不能在规定时间内处理,应立即做出是否停产的意见,并同时注明预计恢复生产时间。
4.10由异常处理的主导部门在《生产异常处理联络单》上填写原因分析及处理措施和预防对策,然后交生产课跟进,品管课验证签字。
4.11生产恢复正常后,相关责任部门应针对异常问题的深层次原因制定长期的预防措施,以杜绝同样异常的再次发生。
4.12上述条款中没有规定时间要求回复的部门应及时给予生产课回复,不得拖延,即相关结果(处理、验证…)出来时,责任部门必须在第一时间内回复到生产课,生产课同时反馈与生管课。
4.13针对生产异常处理反馈,发现者应第一时间制止与反馈,在必要时可越级反馈,但必须同时知会到责任相关的管理人员。
4.14对及时发现生产异常,且在异常处理过程中主动积极,为公司挽回损失的,(注:非本岗位主要职责),则对相关人员奖励50—100元。
4.15对未及时发现生产异常,且在异常处理过程中拖延或采取措施不得力的,造成公司损失的(除实际客观原因外),则对相关人员处罚50—100元,必要时依照公司相关行政管理制度进行处理(降职降薪、辞退、移交司法机关……)。
4.16对未及时发现上一道工序传送过来的异常, 且在异常处理过程中拖延或采取措施不得力的,造成公司损失的(除实际客观原因外),则对相关人员处罚50—100元,必要时依照公司相关行政管理制度进行处理(降职降薪、辞退、移交司法机关……)。
4.17对生产异常反馈或回复不及时的,则对责任人处以50-100元罚款,必要时作降职降薪处理。
4.18对生产异常不反馈或不回复的,则对责任人处以100元罚款,必要时作降职降薪处理。如有隐瞒不报现象的,将根据后果严重性追究责任人,严重的将予以辞退处理。
5相关表单
5.1《生产异常处理联络单》