20世纪70年代以后,企业面临的环境越来越复杂,主要来自几个方面:一是高科技时代的外击,诸如计算机网络、新材料、生物技术、自动化技术、制造业新技术、能源新技术等。二是市场经济全球化的压力,稀缺的资源在全球范围流动;三是知识经济的呼唤.知识日渐成为核心生产要素和价值主体;四是企业文化的要求,成为进入全球化管理大系统的护照,跨文化研究和管理风靡世界。因此,面对如此复杂的管理环境,企业管理工程系统的优化成为21世纪运筹的新举措,主要课题是:集成管理。
企业的集成管理,是指将企业内外部的软硬件要素,按照企业的战略目标和市场的需求加以优化重组,形成管理创新机制,从而达到资源利用最优化和经济、社会效益的最大化。例如,中国石化的管道储运公司,在大中型技改项目的管理过程中,改变过去以分工理论为基础的职能部门监管,创新管理思维,突出一体化的整合思想,融合11个相关职能部门,从集成监管的机制建设人手,对项目集成监管的识别结构、价值结构、规范结构、持续改进结构进行设计,并对项目可行性研究、项目评估、项目实施、项目竣工验收、项目后评价等全过程实施集成监管,取得了良好的集成管理效应。
企业集成管理的源动力是管理创新,包括原始创新和引进消化创新。前者是围绕已有系统购核心,按照企业的主导战略把相关紧密部分和紧密要素连接起来,创新管理机制,使之发挥更优的一体化功能;后者是以某种现存的系统为基础,以结构功能优化为目的,构建新的运行机制。以原始创新为例,中国石化把3B管理纳入战略管理结构,从生产现场运营管理的基础建设人手,从新的角度和层面整合相关要素,构建管理标准,实施逆向一体化集成管理,打造管理品牌利器;以引进消化创新为例,中国石化在全系统一百多家分子公司整合企业管理流程,以ERP、HSE、内控制度等为框架,构建新的运行管理机制,实施集成管理。