对大多数制造企业来说，面对客户的产品交期是一个令人头痛的问题。企业没有业务、没有订单，后果可想而知，然而从市场、客户手上接到了订单，却经常生产不出来，无法准时交货，这不但影响了客户对我们的信任，甚至导致客户索赔和后续的合作，后果是严重的；那么如何确保不延误并准时交付呢？
应用精益生产的思路和方法，有助于我们解决这个困扰的问题。
精益生产提倡生产的准时化、平稳化、均衡化和柔性化，在实际运作中如何操作呢？首先从源头开始说起，如果我们从客户的手上所获取的订单数量时高时低，或是经常性出现急单，就会导致一时加班加点难以完成，一时又放假无订单可做，那么如何克服和尽量减少这种情况的发生呢？这就要求我们的业务部门和生产计划部门紧密配合，生产计划部门应将我们产品的生产周期、物料采购周期、产能负荷、库存状况、以及手头订单的生产进度状况，及时而准确的告诉和传递给业务部门。业务部门根据这些数据和信息，应准确和如实的给到客户，在接洽订单交期时，既要考虑客户对货期的要求，同时也要考虑我们自身的生产交付能力。一经碰到客户所要求交期与我们的交付能力有冲突时，要第一时间将相关信息反馈给生产计划部门，同生产计划部门、生产部门以及相关部门进行协商处理。沟通协商模式如下：
业务部门应时时提醒客户，生产任何一款产品都是需要周期的，应根据市场需求提前和及时下单，尽量减少紧急订单和不均衡订单的发生，这就在源头上确保生产订单的平稳化和均衡化。
公司整体生产运营应不断走向准时化生产，这不但有利于提高生产效率，节省资源，同时可以大大的缩短生产周期。社会在不断进步，人们的生活节奏越来越快，产品从上市到退出时间越来越短，这必然加快了产品在市场中流通的节奏，所以缩短生产周期是大势所趋，是每一个生产型企业必需去做的。准时化生产能令整个生产周期缩短到原来的一半或三分之一，这不是梦，是完全可以做到的。
明睿企业管理咨询有限公司
陈景华