制订目标不必拘于形式，可以有各种各样的目标不一定就非得是那种以拯救全人类为理想的目标。对于大多数人来说能把争当同行业中最好的公司作为目标就挺了不起的了。在个人电脑企业工作的很多经理和雇员相信他们将首先把人类领入新的电子时化到那时，由于微电脑技术的普及，人们的生活将发生根本性的变革．这就是他们的目标。有一次，我访问一家生产香肠的肉类加工厂、厂长的话使我很谅讶。他说，在美国南方居民中，每天早起吃他们公司生产的香肠的人越来越多了。他实际是向我阐述了他自己的坚定信念：他要把香肠做得美味可口，使你食后意犹未尽，整天都能心情愉快。这的的确确是他的信念他深信自己正在为一个崇高的目标工作着，就是尽力使数以百万的人们过得很快乐。他工厂里的所有成员也都在这种信念的促使下努力工作，他们想到的是自己在做好事，有一种能成为依使者，能领导生活方式的新潮流和能生产世界上最好香肠的自豪感。他们有目执这一目标带来强大的生产动力以及对工作的心理满足。
近几十年来．企业的上层经理中蜕化出一群官僚来，他们的出现不仅没有帮助企业树立目标反而毁了企业的前程。这帮起副作用的官僚们拼凑起一些全美国最大的企业集团，他们其实并没创建出新的实业，而只不过是靠金融投机才拼凑起那些企业。他们中大多数人从未生产过一件产品，没修过一件物品，也从没向某一位具体的顾客销售过一件商品。他们满脑子就是数字，他们既不懂得什么是产品、服务，也不了解顾客，对他们来讲，成功只有在数字中才能寻到。尽管他们对业务一窍不远．对雇员所需要的鼓励和他们的忧虑熟视无睹，但却稀里糊涂地拥有了越来越大的权力。那些必须在达片官僚领地上经营管理的经理们知道，上司评价他们的工作时，只看数字指标，根本不考虑是否生产了最优质的产品，是否赢得了顾客的尊敬。假如经理们都把更多的精力从实际业务挪到只看计算的数据上，企业的经营不栽跟头才怪呢？这出悲剧在前十几年里已重演好几百遍了。
我们企业的经理们上的不是领导干部学院，而是管理学院。最近，我给沃尔顿高学院的一群学生讲了—次话，课后又与四名急着找工作的学生聊了会儿天。我问，当他们取得管理学硕士学位毕业时，共学了多少门有关管理、领导别人的课程？他们的回答是什么也没学着！一谈起经营生意，他们满嘴都是什么战略计划模型，数量理论。这些学生留给我的印象是他们能就数据、模型、战略理论夸夸其淡，而对经营的实质，业务经理该做什么却一无所知，他们时刻准备着跑入操纵数据的世界。我再问今后他们打算做哪种生意，他们的回答是：只要是有发展潜力的行业，不管哪家都行。当问到他们更喜欢销售管理呢，还是生产管理？他们的反映是不屑一顾，对这些事不感兴趣、他们着迷的是财政手段和战略计划。他们不想在实际业务上，生产销售上费功夫，他们想一步登上最高的宝座，闲着没事时给部下一点小小的关怀，漫不经心地制订一两项战略计划．可以全然不顾实际业务。
我们所谓最名牌的商学院的课程安排竟然完全忽视了有关产品、大众、顾客的内容，这是美国教育中最可怕的现象之一。在最高的目标只不过是玩弄垄断把戏的情况下，让某人去调动使用大批的人力、物力，这也是我们培养技术、金融经理人员的方式中存在的问题之一。
企业的战略应服从于企业的目标。如果我们企业的目标是“把信息处理和管理技术普及到美国的每个家庭”，那么，技术研究，产品开发，销售及生产等战略就必须跟上。要做到这一点，就必须对企业的目标有充分的理解和足够的热情。没人愿意追求纯粹增加资本、净收益的财政目标，纯粹的财政目标往往会使人们在做决策时背离协调的企业目标。这并不等于说财政目标不重要，一个企业当然应实现其财政目标，这一目标能建设性地促进和指导生产行为。然而，要干成—番事业．就不能把实现金钱利益作为主要的动力．财政目标只能充当衡量事业成功与否的第二位手段。