由于领导活动中的领导者、被领导者和作用对象(即客观环境)经常处于动态变化之中,这就给决策工作带来许多不可预知的复杂因素,以至造成一连串难以避免的误差。作为一个创造型领导者,他对面前遇到的各种误差(包括认识误差和行为误差),应采取的态度,绝不是回避、躲闪和视而不见,而应该是敢于正视、及时测出这些误差,并积极消除之。
在进行正确决策之前,领导者应该及时测出以下6种误差:
1.局部与整体的误差
局部与整体,经常会由于各自的利害不同,而产生一些矛盾,这些矛盾,又往往导致决策者在进行分析判断时,出现一些难以察觉的误差。在领导活动中,局部与整体的误差,不外乎以下两种情况:一是某一决策从整体看是“正确”的,但如果从局部看,却也许是“错误”的。二是某一决策从局部看是“正确”的,但如果从整体否,却也许是“错误”的。为此,每当做出某项决策之前,应该将整体上看是“正确”的意见,放到某个特定的局部上再掂量掂量;或者将局部上看是“正确”的意见,娜到整体位置上再报敲推敲。这样做,很快就能测出“误差”,发现疑点,从而为大胆“怀疑”和“不满”现行决策方案找到可靠的文撑点。
2.主观与客观的误差
领导者的主观世界和他面临的客观世界,都是极其复杂的。无论是客观对主观的刺激,还是主观对客观的认识,都不可能象阳光的直射那样, 毫不走样。在两者的沟通过程中,往往会受到各种不稳定因素的干扰,从而产生光的“折射”—尽管还“象”原来那束光,却已经不是原来那束光了。这,就是主观与客观的误差。
在改革、开放、搞活的新形势下,各级领导者势必遇到更多的新情况、新问题,面临更加复杂的主观与客观的误差。当你在做出决策之前,切勿忘记认真分析一下,照在你眼前的,究竟是“直射”的光还是“折射”的光, 只有经过这道“例行工序”,才只有希望发现决策前的疑点。
3.眼前与长远的误差
在历史发展的长河里,每一时期领导行为的正确与面部具有一定的构对性。领导者往进行决策时,经常会遇到眼前与长远的误差,即:这项决策,在今天看是“正确”的,到了明天、也许是“部分正确”,甚至是“完全错误”的;或者这项决策在今天看是“错误”的,过若干年以后,又变成
“正确”的了。这种经过一定的时差才能测出的误差,比起其他方面的误差来,往往显得更加复杂,更加隐蔽,因而也就更加难以觉察。要想发现它;不仅需要有高度的事业心和责任感,需要有强烈的创造意识,而且还需要有深邃的洞察力和丰富的宏观思维能力。
4.上级与下级的误差
各级领导者经常要和各个方面的上级领导打交道。假如你注意观察,就不难发现,在分析问题的时候,在布置工作的时候,上下级之间,无论在看问题的立场、观点和方法上,还是在解决问题的战略和战术人都可能程度不同地存有一些误差。导致出观这些误差的原因是多方面的,诸如:上级由于能经常接触到更高层次的领导,因而通常能吃透“上情,而下级由于长期从事基层领导工作,因而通常能吃透“下情”;上级考虑问题往往习惯于运用宏观思维,而下级考虑问题往往习惯于运用微观思维;上级对下级居于首位的愿望和要求是“服从”,而下级对上级居于首位的愿望和要求却是“支持”;上级致力于巩固和维护整体利益,而下级则致力于巩固和维护局部利益;上级对“条条”系统的单项工作往往不甚熟悉,而下级对“条条”系统的单项工作往往比较熟悉;上级对下级较易产生“强制心理”,而下级对上级领导较易产生“追随”心理…
5.个体与群体的误差
这里主要是指领导班子内某一成员与其他成员之间产生的认识误差和行为误差。这些误差是任何领导者几乎每日每时都会遇到的。不懂得或者不会测出这些误差,就不可能及时发现决策前的疑点。
导致产生个体与群体的误差的原因,同样是多方面的,主要有:在心理状态上,既有“积极合作”的美好愿望,又存有警觉“竞争”的心理屏障。在工作分工上,势必有轻、重、缓、急、多、少之分。在人际关系上,出于各领导成员的内在素质,占据的领导位置,加上各种历史的和现实的原因,往往会形成复杂的关系。在撑握情况上,各个成员往往最熟悉自己分管的某一领域的工作情况,而对其他领导成员分管的工作,却所知甚少。在认识问题上,各个领导成员往往会自觉或不自觉地将“自我”摆进去。在承担责任上,也势必有轻重、主次之分。
6.新观念与旧观念的误差
一定的历史时期会产生一定的观念,一定的观念又会支配、制约和产生一定的行为。领导者的每一个决策行为,都是受其观念的影响和支配的。随着时代的变迁,社会的发展,被领导者和作用对象也不断变化着,这就要求每个领导者都必须不断更新观念,以适应飞速发展的新形势。当前,我国各级领导者记也逐步树立崭新的价值观念、决策观念、系统观念、信息观念、控制观念、知识观念、效益观念、时间观念.空间观念、创新观念、比较观念、人经济观念、战略观念、服务观念和人才观念。与此同时,我们也应该看到,几千年沿袭下来的许多陈腐的旧观念,依然十分顽固地残存在人们的头脑里,对经济体制改革和政治体制改革起着明显的阻碍作用。在这新旧观念的更替时期,各级领导者都将经受一次严峻的考验。如何及时测出新观念与旧观念的误差,就成为自觉运用创新意期,成功地从事创造性领导活动的关键一环。
在现实生活中,新观念和旧观念的误差,存在于一切领域之中,表现形式也十分复杂。有些误落,比较隐蔽,因而也更难觉察,这就要求各级领寻者,在做出决策之前,务必要清醒地测出新观念和旧观念的误差,从中发现疑点,从而为摒弃貌似“正确”的旧决策,创拟看似“越轨”的新决策提供可靠的依据。
总之,及时测出决策前的各种“误差”,是对现行决策方案和领导行为大胆表示“怀疑”和“不满”的始发点,也是创造意识在领导活动中的最早运用。有了可靠的始发点之后,精明的领导人才,就可以充分发挥自己的创造才能,得心应手地去从事创造性工作了。