“兰陵美酒夜光杯,欲饮琵琶马上催,醉卧沙场君莫笑,古来征战几人回”,是唐代诗仙李白赞美兰陵酒的绝唱。就是这样一个具有千年历史的品牌,在上个世纪90年代曾经以上亿元的广告费争夺中央电视台的首播权,尔后不久销声匿迹,究其原因可能很多,但从系统的角度分析,企业管理系统不开放,割据求大,闭关自守,不能与市场进行有效的物质、能量和信息交换,衰败无可奈何,根本的原因是系统结构性的。
20世纪70年代,比利时物理学家普里高津,提出了耗散结构学说,丰富了系统理论,获得了诺贝尔奖。耗散结构学说的基本内涵是:一个远离平衡状态的开放系统,在外界条件变化达到某一特定阈值时,量变可能引起质变,系统通过不断地与外界交换能量与物质,就可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功能的有序状态。换句话讲,一个系统要想始终保持静态的稳定结构,只能与外界隔绝才能实现,而这种平衡结构必定是“死”的结构;反之,耗散结构是非平衡状态的“活”的结构,只有与外界持续不断地进行物质、能量和信息的交换,才能保持一种动态稳定的进化机制。这个“进化机制”就是我们常讲的“吐故纳新”。例如,中国石化的3B管理能作为“永恒的主题”,就是因为其本身的结构功能是动态稳定的、可持续改进的。