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3B管理的楷模工程


  榜样的力量是无穷的。当今中外许多优秀的企业管理史册上,无论其管理者的动机如何,作为一种工具理性,客观上都留下了楷模的足迹和神话的影响。上个世纪中国工人阶级的杰出楷模“铁人王进喜”,就是一座永久的丰碑。
    企业楷模,是指那些能够作为某个企业推广的、广大员工认可并效仿的典型。这些楷模具有企业特定文化所赋予的最典型的思想、观念、品质、作风、性格等思维表现方式、行为表现方式和职业生活表现方式。从企业楷模的分类角度看,大部分的楷模都产生在生产现场运营管理过程中。因为这样的楷模没有与众不同的权力利地位,没有组织层次的隔阂,靠的是脚踏实地的工作业绩和忠于职守的形象魅力,所以更直截了当、更亲切自然、更容易为员工认可和模仿。例如,2006年中国石化在全系统树立的5位高技能人才楷模、历届中华技能大奖的获得者:胜利油田“铁人型楷模——王为民”;胜利油田“导师型楷模——吕幸端”;茂名石化“创新型楷模——黄巨利”;四川维尼纶厂“知识型楷模——米钰林”;中原油田“革新型楷模——何强”,都是在生产一线谱写了当代技术工人有责任、有技能、有作为的光辉乐章。
    3B管理作为中国石化战略管理的基础支撑,必须实施强有力的楷模工程才能夯实基础。按照造就楷模的一般规律,发现楷模、培养楷模、树立楷模、推广楷模是四个主要环节。
    (1)发现楷模。企业发现的楷模是楷模的原型,是工作实践中的原型,并非榜样意义上的楷模。因此,深入现场、联系实际、接触员工、调查研究、总结经验才能从中捕捉到有关楷模的信息。例如,中国石化的江苏油田,坚持在跨越发展中继承和发扬铁人精神,以铁人精神求“根”,用铁人精神铸“魂”,先后发现并造就了“十大女杰”、“十大自学成才标兵”、“十大杰出青年”,把楷模形象的树立与企业形象的树立结合起来,培育了一支“四有”员工队伍,增强了竞争优势。
    (2)培养楷模。培养楷模是在发现楷模基础上造就楷模的关键一环。为此要做好两个方面的主要工作:一是积极地为楷模的成长提供有利条件;二是激励楷模发扬成绩、克服不足。例如,中国石化的镇海炼化,坚持“炼油先炼人、炼人先炼带头人”的人才管理理念,着眼于现实与未来的需要,努力抢占人才高地,培养“一专多能”的榜样,为他们提供短期培训与长期培训相结合、脱产培训与岗位学习相结合的有利条件,促进和带动了一大批装置操作能手的涌现,新装置的人机配置率达到了国际先进水平。
    (3)树立楷模。树立楷棋就是促使楷模锻炼成长的过程。主要方法有:一是压担子,使楷模在成长过程中承担风险、积累经验、增长才干;二是角色扮演,通过针对性的创新和竞赛活动,有意识地提供一些正式组织或非正式组织中的骨干角色,锻炼楷模的组织能力和协调能力;三是评优选先,通过制度化的绩效考评工作,不断增强楷模的紧迫感、使命感和荣誉感。例如,中国石化的燕山石化,坚持以“创争”活动为载休,树立基层建设的先进班组,创建“模范职工小家”,规范班组基础管理工作;开展班组经济核算竞赛,激发班组之间的“比、学、赶、帮、超”的工作热情;通过“招标揭榜”活动,凝聚班组成员的集体智慧,解决制约生产运营中的瓶颈问题;坚持每年一次的QC成果发布,激励班组成员学技术、学业务的积极性等。
    (4)推广楷模。推广楷模的过程也是宣传楷模的过程,这个过程既是楷模成熟的标志,也是楷模持续完善的开始。因此需要把握好三个维度:一是实事求是的维度,不能任意拔高,搞花架子;二是普遍性的维度,既有学习的深度,也有学习的广度,能普遍认同,不搞理想人格式的楷模;三是学习型的维度,通过舆论导向和信息反馈,发扬成绩、持续改进、宽容偏见、永不满足。例如,中国石化胜利油田的铁人型楷模——王为民,1989年被评为全国劳动模范,1993年当选为第八届全国人大代表,1994年获全国特等劳动模范,1995年获全国首届中华技能大奖,1997年因公殉职披上级命名为铁人式的好工人,就是一个永不满足的典范。
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