通常,在进行目标评价时,不只是对—个人,而是多个人,我们把集中接受评价的几个人称为总体。在评价构成总体的个人时,采用从高到低的顺序来排列,这就是我们所说的“相对评价”。另一种评价方法就是“绝对评价”,它与“相对评价”相对应。绝对评价是指事先准备好一定的评价标准,等到评价时,只需要参照这个标准进行评价就可以了。对于总体评价的分布而言,绝对评价方法是无法保证其正规分布的要求的。
一般而言,在目标评价中,相对评价和绝对评价是同时使用的。相对评价主要用于反映综合目标值,特别用于反映经济效益,但是相对评价比较模糊,目标值的直观性不够明显,不能直接体现出不同目标执行预期成果的大小。而绝对指标能够做到这一点。前面讲过我们在制定目标时应该尽可能的定量化,因此,在评价时,也应该绝对化,所以在评价目标执行的结果时我们大多采用绝对评价,与前面是—贯的。
在评价目标时,用得最多的是达成标准这个指标。达成标准是用来衡量员工对工作的完成程度的,其实就是进行目标评价的尺度或标准。因此,目标管理实际上也是站在绝对评价的立场上的。因为运用绝对目标来进行评价,它可以直接表现出目标值的大小,给人一种清晰的数量概念,直接反映出预期成果数量的多少。
目标管理从根本上说,就是一种体现个性的管理模式。因此,标准的设立是以目标执行人的能力为依据的,能力强的人比能力弱的人肯定更容易实现较高的目标。我门以同处于销售部门的两个同等级员工的能力和业绩相配的评价为例,可以看出,对于目标执行人来说,无论能力强弱都肯定是—种挑战。但是,如果将绝对评价的结果与报酬或待遇直接挂钩的话,那就是有失公平的。因此,在目标设定时标准的平均化与评价时的难易程度的调整都是很有必要的。