一、传递管理知识,传递管理经验,构建管理体系
长期咨询项目,更多的是和客户在一起工作,知识、经验将变的很重要,必须展示出咨询顾问的知识水平和管理水平。
1、展现咨询顾问丰富的管理知识:从战略到执行、从组织结构到岗位设置、从薪酬到考核、从流程到制度,一个好的咨询顾问,必须对管理的各方面知识都要懂,不一定精,但是一定要懂,并且要具备快速的学习能力,在短时间内,提升自己的知识水平!
2、展现咨询顾问丰富的管理实践经验:企业有很多共性的问题,也有很多个性的问题;对于客户个性的问题,咨询顾问要通过自己的管理知识以及自己的管理实践帮助客户如何通过共性的问题解决个性的问题;咨询顾问一定要能举一反三,通过一些简单的表象,发现客户深层次的问题,帮助客户解决实际问题。
3、展现咨询顾问系统的管理体系:企业都是一个完整的个体,要系统的思考,系统解决问题,在重点问题重点突破的同时,帮助客户的高层、中层建立系统思考的理念,帮助客户搭建系统的管理体系。
二、搭建沟通平台,创造沟通机会,消除沟通障碍
长期咨询顾问,更重要的是实现客户自己不能实现的跨越。
1、搭建沟通平台:客户部门之间的沟通、中心之间的沟通肯定存在或多或少的问题,本位主义、部门墙,在国内的企业一定存在;长期顾问的存在就是构建沟通平台,让相关部门可以平静坐在一起,就事论事。
2、创造沟通机会:通过部门和部门之间的沟通,召开各种部门沟通会议,增加各种沟通的机会,把各种相关的会议固定下来,形成固定的沟通机制,强制沟通。
3、消除沟通障碍:国有企业很多会议,会而不议,议而不决,也是一个重要的问题;咨询顾问在组织部门沟通、形成协调会议的时候,要避免出现这个问题,要多从责任的角度、完成任务的角度、组织发展的角度进行思想方面的宣传和推广,提前消除沟通的障碍,达到沟通的效果。
三、提升管理能力,授人以渔,帮助客户提升自身素质
长期咨询顾问更重要的是如何让客户自己实现操作。
1、思想上:树立客户与项目组是一体的概念,荣辱与共,休戚相关;一定要和客户的项目组保持良好的关系,并且尽量带动他们,激发他们自己的积极性。
2、操作上:从项目操作开始就要积极寻找客户的执行人员,要尽快找到客户能够接手的人员。成熟一个模块就让客户操作一个模块,长期顾问要尽可能的躲到幕后,做辅导,真正做顾问。