【课程背景】
在企业中许多承担管理职能的主管或经理，特别是新晋主管，或由技术走向管理的主管，大 多只发挥了"技术能手"或“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。主管的使命不完全是技术或专业能力，帮助下属成长、提 升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。本课程帮助主管人员树立应有 的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备的工作方法与技能，做一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。
【课程特色】
老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答。
【课程收益】
1、革新观念，培养主管必备的管理意识和思维方式
2、提升主管的责任意识与职业行为素养
3、提升主管的计划、组织、与目标达成能力
4、提升主管的执行能力
5、掌握分析和解决问题的技巧与步骤
6、提升主管的授权能力与时间管理能力
7、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
9、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性
【课程大纲】
一、主管担当的角色与职责，能力与要求
1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待
2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区
3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯
4、主管应具备的九大工作意识
5、主管应具备的十五项能力
6、成功主管的八项准则---如何修炼
案例研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。
二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
1、作为主管该负起的责任
2、职业意识与敬业精神
3、结果意识：靠原则去做事、靠结果做交换
4、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）
1、负起责任、 2、主动进取、 3、友好合作、 4、敬业到位 5、服从领导
6、谦虚诚实 7、主导意识 8、结果导向 9、法制精神 10、奉献精神
5、态度决定高度、心态决定结果
案例分析与讨论
三、工作目标的制定、计划与实施
1、面对工作任务如何来筹划、组织与实施，如何配合公司发展战略及目标—制定部门//班组目标
2、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成
3、目标之设定--SMART原则
4、目标设定的八个步骤
5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素与实施策略，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误。
6、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
7、如何在实施过程中进行跟进、监控与调整，确保执行到位与效果达成。
8、如何加强团队内与团队间的配合与协调。
9、如何带领整个团队去达成工作绩效。
案例分析与讨论
四、培养和提升主管的执行能力
1、执行力——从规划到结果的推进器
2、执行不力的十大原因
3、管理干部面对执行力的五大态度
4、结果与任务
5、现代主管应具备的职业人格
6、如何提升自己的执行力？
7、如何贯切与检查下属的执行力？
8、执行实用工具YAYC制度
9、如何培养和塑造自己成为执行型人才
10、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论
五、提升发掘问题与解决问题的能力
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、工作中常见的问题与诊断
4、管理人员思考问题的五个维度
5、解决问题的金钥匙---“六何法”及“五大手法”
6、为何管理工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
7、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费
8、如何提倡和推广“问题改善与提案建议制度”
9、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
案例分析与研讨
六、培养主管的时间管理与授权能力
1、主管对个人、对组织的时间管理
2、时间管理对工作业绩的影响
3、常见的时间管理误区
4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目
5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯
6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
7、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力
8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
9、有效授权的十项原则、方法与步骤
10、有效授权的艺术与管理
11、如何预防和解决授权中出现的问题
案例分析与讨论
七、沟通能力──管理的核心
1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读
2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
3、沟通障碍的产生与防范
4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
5、报告、联系、商讨（优秀团队的精髓）
6、如何与下属建立相互依赖的关系
7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
8、如何与同级进行沟通与协作（如何获得相关部门的支持与配合）
案例研讨分析
八、员工的培养与激励，打造高效的团队---成为教练性主管
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的态度
3、员工消极情绪的根源与结果分析
4、如何做好教育训练---训练四步曲
5、OJT训练的五项基本原则
6、绩效辅导的四个重点
7、如何激发部属的工作热情（情景领导）
8、良好氛围塑造应注意的三个方面
9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
10、如何处置表现不良的部属
11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
12、如何从多个层面激发员工的工作热情
13、如何消除和减少团队中的种种内耗与不愉快
案例分析与讨论
九、主管自我革新与能力提升培养
1、认识你的IQ、EQ、AQ，对工作和事业的帮助与影响
2、分析现状，突破自我局限
3、优秀主管做人做事的金科玉律
4、经常应保持八条危机意识
5、优秀主管应具备的勇气与魄力
7、主管自我提升与成长规划
案例分析与讨论
十、疑难问题解答