我们常说：“知己知被，百战百胜”。为了弄清真实的情况，首先必须全盘仔细了解，也就是说必须观察、分桥、掌握住对方、自己和周围的环境。在这里，必须注意一点，那就是应该最了解“自己”，但事实上往往最不了解的拾恰会是“自己”。
关于这一点，笔者有个亲身体验。我曾经尝试把自己的一些演讲录在录音机上，然后自己听听，结果很惊讶，没想到演讲里会有那么多自高自大的语言，而且到底主张什么也不清楚，我竟然是这个样子……，连我自己都感到厌恶。
在自己心里所想象的自己的声音，以及对方听入耳的声音，竟然有如此大的差异。想到自己对别人说话时，对方的表情似乎不太高兴，自己也不禁脸红了起来。
既然声音是这样，那么人的能力不也这样么。对这种无形的自主评价，想必他人与自己的等级有所差异。因为任何人都难免会表现出自大。
恰当地判断自己的能力，是件重要的事情，能力虽然是无形的，但是最好尽可能将其改变成有形的，例如将自己过去的业绩加以致字化等。即使无法完全改变，也可以做到某种程度，然后由此推示全体。
笔者在演讲的时候，必定会现场展示自己的书，并尽可能推销。我知道，人的本性并不太爱读书，如果自己对自己的书都不喜欢的话，你又怎能要求别人喜欢呢!再便宜也不会有人要。所以，我认为，无论在演讲中掌声有多热烈，如果书不畅销的话，这些掌声就都带有奉承的意味。相反，如果在演讲中提出反对的观点很多，但书却十分畅销的话，那么演讲就是成功的。
上司不了解自己的状况，会随着地位的升高而变得严重，甚至可能成为独裁者，终而招致没落。
这是“地位越高越无能”的原因之一，同时也是“有诤臣三人则国安”的重点。
上司必须学会接受批评。