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在明睿管理咨询收到过许多企业的咨询问题，经常可以听到服务业的人士在准备实施六西格玛总是谈到“我们的情况与制造业不同”，从而得出“六西格玛不适合服务业”的结论。其实在明睿管理咨询的咨询经验中得出，没有在服务领域实施六西格玛的公司，就不是一家真正采用六西格玛方法来管理的公司。其实服务行业的本质与制造行业是类同的，六西格玛同样适用于服务业企业，但是其于制造也有一些差异，所以如果要想在服务领域中实施六西格玛管理，我们就需要了解服务业与制造业究竟在哪些方面不一样，哪些关键方面又具有相同的特性。这样，可以方便于我们从整个战略角度上来部署六西格玛，从而顺利推进服务领域六西格玛项目的开展，快速地提高我们的服务水平，我们需要了解服务业组织的特点，从而选择最合适的方式来实施六西格玛。用下图来阐述服务业实施六西格玛与制造业实施六西格玛的不同点和以及相关的解决方案，希望对在服务业实施六西格玛的企业能有所启发：
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