我要提倡的亲近不是建立在物质、福利或个人与公司之间依赖关系基础上的亲近，而是建立在独立的、相互尊重和相互关心基础上的亲近，就像成熟的婚姻一样，既不使人感到累赘，又不使人觉得沉闷。

  既然公司在人力上投了资，就必须最大限度地发挥人的作用，这就是为什么必须促进公司与个人之间亲近关系的根本原因。公司的成功并不取决于机器运转情况，而是取决于人的创造力。经理的首要任务就是要创造一个良好的环境，使每一个人都能最大限度地发挥聪明才智。公司真正赖以谋生的是人的才智，能否创造和管理人的才智是对经理能力的检验。

  造就和发挥人的才智与亲近紧密相关。除非是偶然的巧合．否则整天一个人蹲在角落里苦思冥想新技术是不可能发挥人的创造力的。创造力往往是一些才智相当的人在进行自由自在、毫无顾虑的思想交流时产生的。这些令人感兴趣的，友好随便、畅所欲言的闲聊常常是挖掘和激发创造力的催化刑。历史上曾有过富有创造力的团体，象上个世纪巴黎的艺术文学团体；几十年前的格林威治村社；以及一直延续至今的纽约、加里福尼亚的作家－演员－制片厂团体。人的创造力给这些团体注入了无穷的活力。他们事先并无筹划，只是群英荟萃，交流思想，相互理解，从而从中得到启迪。公司所需要的正是这种动力。

  如果观察一下在创新方面颇有成效的公司，我们就会发现这些公司文化中的一个特点，即人们可以毫无顾忌地交流思想。现在只有极少一些公司有具这种有创造力的群体，这种群体在有创业精神的小企业中常常能得到发展。在小企业中，才智接近的人常常能够沟通思想，群策群力，妙计横生。正因为这个道理，小企业往往在技术方面居领先地位，而大公司受程序、策略和非情感化的约束，是很难发掘人的创造力的。

  利润来自于创造力产生的过程，而非来自于工作的重复。对绝大部分管理人员来说，要意识到这一点还需要在经营思想上有个很大的转变。在人们心目中，利润来自于机器的运转或精明的财会人员，因为他们会巧立账目。这些人还将长期留在公司里，但他们总要依赖微电脑的设计者。大家可以想象一下未来的办公室和家庭微电脑软件，或者设计一个不同文化都能适用的销售策略，而这一切也都需要思维能力和创造能力。它们在亲近的环境中萌发，在专制和盲从中夭折。每个公司都应据此决定自己的利益究竟何在。

  妇女将对公司产生巨大的影响。妇女加入劳动力大军后往往要求自己去适应公司的管理方式，而不是让公司的管理方式来适应自己。妇女还需要逐步建立“女式”的管理方式。当妇女进入管理阶层后，她们总是设法在适应公司的管理方式(当然也有例外)。那种“男式”、 “速战式”的管理方式将不可能长期存在了，公司应该吸收妇女所有更优越的素质。可以这样说，妇女赢得了工作，男人在性别上获得了胜利；但在这一战中，双方都吃了败仗。

  当今的时代是一体化的时代。长期以来，由于军纪和苦力的条件作用，男人学会了抑制自己的情感。相反、由于母性的缘故，女人在关怀和亲近方面具有更好的素质。关怀和亲近则是我们企业文化奋斗的方向。让妇女加入企业文化不能简单地看成人员的增加，更不能看作是对法律规定的服从。而应当被认为是公司财富的充实。

  尽管对上述问题争论已久，但美国的企业是不对能采用日本企业的终身雇用制的。我们的员工也不会象日本雇员那样忠于企业．我们更不可能去仿效日本人那种复杂的家庭关系和家长制的家庭生活方式。这些都同美国文化中个性第一及寻求平等的特性背道而驰。美国人的特性正是美国文化的优点。一个人的需求、关注、自尊和自我价值感对他的创造力有着决定性的作用。随着美国企业对这些因素理解的加深，新的亲近就会产生。