如何防止员工不平不满的现象

2017-09-26 19:30:58 69

如何防止员工不平不满的现象


 

当下属对某件事愤怒不平的时候,往往口不择言,表现得蛮横无理。但他们很少有恶意,在激动情况下所说的话会比平时激烈一点。


 

曾经有位老者对笔者说过:“对来陈情者必定会面之,即使不能有好的回答,或者可能碰到许多困难,也必定会面之。”对于积了很多怨气并下了很大决心的来说,当他跨进上司的办公室,准备陈述的时候,其所需要的勇气是非同寻常的。尽管他可能表现怒气冲冲的样子,但在内心里往往是十分恐惧和胆却的,他要保持住自己的镇静是需要作出非常的努力的。所以对于上司来说,应该对他寄以同情,绝对不能害怕或生气。同时,由于他受了许多人的期待,而且也有许多人支持他,所以如果连会面都没有做到的话,可以想见他是感到多没面子,如此,反而会弄出更多的问题。


 

相同的,陈述者的样子不管怎样蛮横,他要出现在上司面前,或者要敲上司办公室的门,都是需要有很大勇气的。如果上司能了解其无礼言行只是为了掩饰内心的慌乱,那么就会对其表示同情了。


 

在下属向上司诉说怨言的时候,上司习惯上总是让下属站着说,这样做并不好。因为这样只会使下更激动,无法听进上司的话。所以应当让下属坐下,采取彼此都轻松的姿势,在上者认真地听,在下者善意地说。至于上司站着也不好,如果站着大声训斥.那么接下来想必就会打起来了。因此最好的方法就是彼此相对坐在桌子的两侧,隔着一段不远不近的距离谈话。此外,不要志了吩咐秘书“气氛紧张时就端茶出来。”


 

在有众多下属的办公室里争论也不是一个好办法。特别是在女性面前要想说服年轻人的话,通常是难以成功的。在这种环境下,遇到谈话困难时,最好是移到别的办公室,一对一地静谈。人的通病之—是,在大众面前难以认错。特别是年轻人,在女性面前遭到责骂的话,尤其是上司的责骂,那将是非常痛苦和扫面子的事。也就是说,即便他已经认识到自己错了,但为了保住面子,而会死不认错,并且与上司发生冲撞。在这种情况下,上司并不一定非要求得结果,只要说“我明白了,我了解了”就好,不必下结论说“YES”或“NO”。


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