“指示”和“命令”在管理中的区分

2017-09-26 11:48:19 20

“指示”和“命令”在管理中的区分


 

工对上司的话无动于衷,那是说明指示和命令混乱。

管理者吩咐员工时,正说着的是指示还命令,明确地加以区分很重要的。

表示目的是命令。    ·

表示手段是指示。

譬如有“把炉火掉”这样一个目的。

为此要求下属“取水来”,这是指示。

命令和指示应该是一体的。

但往往彼此被分开。

被要求“把炉火熄掉”时,这是手段还指示,下属并不明白。

所谓把炉火”,在战争年代,也许被敌人发现,所以要把火熄掉。

吃完饭大家想睡觉,也许说“把炉火熄掉”。

也许燃料有限,为节省点燃料说“把炉火熄掉”。

“把炉火熄”,仅仅这一个吩咐,既可以解释成目的也可以解释成手段。

对下属而言,这里引起了混乱。

不说“把炉火熄掉”这一的、而仅仅说“取水来”,下属不明白水是派什么用的。

仅此,似乎感到把水取来就是目的。

有了“把火熄”这样一个目的,为此而被要求“把水取来”,那么就知道熄火需要多少水,即打多少水来。

如果不知道这个目的,当然也就不知道究竟应该打多少水来。

也许会打过多的水来。

如果这样的话,因为打大量的水要花费很多的时间、也许会说“不行”、也许会引起怠工。

要求“把水取来”时,下属还会如理解:“上司是想喝水,  口渴了。”于是只取一杯水来。

—杯水不可能把火熄掉的,所以没有任何作用。

上司不得不说“再去—次。”

“这点水不够,再去取水来”,因为这样,于是下属使感到没劲。

灭火的话,用毛毯也是一种方法。

但是要求“把毛毯拿来”时,会被理解作因为要睡觉。

“炉火蔓延了可能会引起火灾,赶紧把毛毯拿来。”保这样把目的和手段很明确地说清,下属明白这里最重要的是快,于是自然会抓紧时间。

但是因为备睡觉而拿毛毯来,是不用急的。

明确目的是什么,用什么方法,再作命令和指不。

如果不是这样,会使下属困惑。

提出要求的上司,只有自己—个人脑子里清楚的话,那么被要求的下属是完全不会明白究是怎么一回事的。


明睿简介

明睿企业管理咨询有限公司成立于2002年,是一间立足制造业、致力于企业内部管理提升、打造企业管理系统化、流程化、精细化、标准化,立志成为中国企业首选的可信赖的管理咨询公司。

联系我们

广州管理顾问公司|Copyright © 明睿企业管理咨询有限公司 版权所有 粤ICP备12083731号|广州管理咨询公司

地址:广州市番禺大石御峰国际三栋四楼

联系方式:020-84267760

Powered by MetInfo 5.3.18