提高会谈沟通效果的技巧

2017-09-25 19:53:06 9

提高会谈沟通效果的技巧


 

会谈沟通主要在上级和其下属之间展开,虽然我们提倡双向沟通,但因为企业文化、组织结构、权力等级等方面的原因,上级在会谈沟通中还是占据主导地位。因此,特别是对于部门主管来说,为了提高会谈沟通的效果,掌握一些技巧是很有必要的。


 

会谈沟通的一些常用技巧

 

进行会谈沟通技巧很多,比如会谈场所的选择、会谈气氛的营造、让下属先发言、调整自己的立场、如何使下属自主思考、激励下属、夸赞、如何突出重点等等。

先选择合适的场所,避免会谈中途被打断,以便双方能安静而充分地展开交谈;

事先作好安排,让下属知道会谈的时间、会谈的目的和要性,以便下属能早做准备;

保持会谈气氛要轻松融治,比如可谈及天气等与工作无关的话题作为引入阶段,让下属的心情失放松下来;

让下属先发言,并避免在下属说话中插嘴或提出异议,坦诚细心地倾听,随时巧妙地加以附和;

会谈时,要注意态度应该亲切诚恳,对下属该赞扬时即赞扬。赞扬时还要值得巧妙的运用夸赞的言辞,不一定只限于业绩上;

尽量使下属多想、多发言,如果下属不善言辞,还应该诱导其发言,以便同时训练他的表达能力;

激励下是面谈的主要目的。利用面谈的机会说明对公司未来的展望和相关信息。同时,向下明确表示其要达成目标使命、意义与企业的密切关系;

充分把握问题的重点,对下属加以询问,并提出所暗示的问题,让下属新思考;

始终保持协助者的立场。下属不敢充分表达自己思想的主要原因是主管的权威的说话口气,最终失去面谈的有效性。在说明目标的调整时,主管应站在下属立场,详细说明共同达成的效果,语气要平和,不要用权威式的语气;

不要强迫下属思考。要在字眼上提示,下应用自己的洞察力,思考达成目标的重要性与具体方法。让下属能充分地思考,管理者居于协助的地位即可;

确认谈话结果。主管不要急着公开谈话结果,应该在会谈最后时才互相确认整理会谈重点,面谈时必须随时记下重点。

总之,握一些会谈沟通的常用技巧,是上下级进行会谈沟通所必需的。由于上下级之间的关系受到各种因素的影响,比较复杂,因此在下属与主管进行交谈时,难免会产生一些紧张感,对自己的真实想法有所隐藏。所以,在进行会谈沟通时,主管应充分运用各种技巧,想办法获取下属尽可能多的真实情况,这样会谈沟通的作用才得以真正发挥,会谈沟通效果才得以体现。


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