回答可以影响下属情绪的问题

人在内心所想的事情，如果不以言语表示出来的话，无法传达到他人。

有些上司对于部下的报告或质询常不作回答。据说虽然自已有准备要回答，但是往往无法发出声音来表示。

但是如果照理来说，能够把脸正确朝向报告者，并露出详和的表情，声音就必定可以出得来。就算是没有声音，这么做也已经比出了声音更具有效果了，这个时候也可以用点头来回答。

对于报告的下属而言，上司没有回答，他不但会感到十分失望，同时还会怀疑“报告的事情(即实施的事情)做得不好”，或者“已做得这么好都没有回答，是不是对我有成见”等，连平时的信任都会被怀疑不清，这样，大家就可能变得没有干劲了。

在工作岗位上即使充满了辛苦不乐的气氛，但作为上司对于下属的任何问题都应该作出明确的回答，也许有些上司在个性上难以作到这点，但这可以通过训练达到。只要一个月内自我训练大声回答，一个月后就会自然而然做得很好了。自我训练好了以后，接下来还要下属能够马上明确地反应回答。

上司与下属彼此能够明确交换回答的工作场所，感觉上工作气氛就不错，人际关系必定良好。