“在你那里有作业标准吗?如果有的话,你阅读过吗?那上面所写的事情都懂了吗?在实际中会做吗?教给班、组成员了吗?班、组成员都按标准做吗?接连不断地修订过吗?”
“为了进行车间管理,必须有个准则和标准。因而首先要制定标准。”我们认为,写出实际作业的方法,然后把它汇总成作业指导书,恐怕这都是大家在车间做过的工作。
制定一个这样的作业标准,总会比不制定好一些。可是多数是把这些形成文字的东西保存起来,只在一旦发生事故和损坏时,为追查准则是怎么要求的,才把它找出来看一看。这是多数工厂的实际情况。
把现状简略汇总成的标淮,虽然经过思考加以修订很有意义,但大都是将这个标准束之于高阁没有使用。实用的标准应该是这样的:①每当发生问题时,把解决那个问题所采取的办法——也就是为今后不再发生类似问题的办法,一次一次补充的标准;②每当发生问题时,都要对标淮进行修订,增写新内容。
如果这不单是针对自己的工序的标准,而且对其它车间作业也有影响的话,是不能在自己车间随便加以修改的。象这样的标准必须由全厂汇总决定。
如果是对其它车间没有影响的标准,可以通过车间的班、组长的判断,来规定或改变。这只要把职责范围规定下来,委托给班、组长就可以了。象这样一些问题如果也在形式上由科长,甚至有时由所长、厂长等人去一一进行批准或决定,那是没有必要的。
也还有这样一种意见,就是认为有个大体上的规定标准就行了,没有必要把什么都写进去。的确,要想把所有的细节全都写上去是办不到的,也确实有些问题需要靠经验教训去判断。但是怕麻烦就主张不写成文字是不行的。写成书面的东西,就不是不确切的记忆,并能清洁楚楚地保存下来,再也不会因人而异。可以把它当做测量仪器和工装模具来认真对待,在作业当中灵活运用。关于作业标准有如下的经验教训:(1) 要把形成问题之点确定下来;(2) 使它可以随时作简单的修改;(3) 要注意经常加以修改;(4) 要形成文字材料。以上四点都很重要。
质量管理格言:
1.质量能决定公司未来的命运。
2.只要一人不经心,就做不到质量好。
3.质量管理能使车间出“神仙”。
4.质量管理不是个人起作用。
5.质量管理只靠一名专家办不到,大家都做才能奏效。
6.要不打没有准备的仗就得制定作业标准。
7.质量管理就是质量、数量和成本。
8.质量管理是群众性的工作。
9.卖的是质量。
10.质量管理是集体竞赛。
11.质量管理在什么企业都适用。
12.抓住消费者的爱好,是质量管理的第一步。
13.经营必须成为质量管理的感官,否则那个公司就不能发展。
明睿企业管理咨询有限公司成立于2002年,是一间立足制造业、致力于企业内部管理提升、打造企业管理系统化、流程化、精细化、标准化,立志成为中国企业首选的可信赖的管理咨询公司。