让经理和工人们都透彻地了解目标

理解企业是为某种较高的目的而存在，不仅能使企业的战略计划更趋完美，更富创造性还能唤起人们的自我牺牲精神。当调查告诉我们值得为某一事业的未来付出代价时，我们在个人生活和事业上都应当做出牺牲。我记得听霍尼韦尔航天与防卫集团的经理们讲他们执行阿波罗计划的那段经历，他们忘我地长时间连续工作，仿佛在参加战斗。他们觉得自己有义务把人送上月球，并感到美利坚民族的荣耀与声誉就掌握在自己手中。他们所付出的个人牺牲，决不是某一位经理的请求或命令所能达到的。他们的目光并没有放在阿波罗计划能带来多少经济利益，他们所做的响应既不是由于管理手段先进，也不是受明显的个人利益的驱使，他们在响应心灵的呼唤．是心灵把他们引向祟高的目标。通过为这一目标而献身，他们获得了自我满足。

不仅企业需要有目标的推动，需要有人来领导，我们的社会也是如此。我们一直相信，资本主义民主制度是实现人类最高的生活水准和最大程度的个人及团体自由的理想媒介，但迄今为止我们这种制度却没能真正给人以鼓舞。广大的民众，特别是最需要发展生产的国家、地区的民众，并没有被我们这个已证明成功的制度所吸引．相反他们却倾心子那种屡已证明不能生产财富和自由的制度。为什么呢?因为在那些国家或地区，当有人主张给予农民们自由和权力时，我们却在侈谈投资和收买。“为被压迫、被蹂躏的人们争自由，争权力”的宣传能振奋人心，使人们行动起来，相比之下，我们的投资和收买就显得那么苍白无力。我们在自由和生产资料所有权方面比世人拥有更多的经验，但我们为什么就不能成为带领穷人去争取自由和生产资料所有权的革命家呢?因为我们已经忘记怎样领导了，我们已经忘记如何去鼓励了。我们的精力已被对所谓的知识及技能的钟爱所耗尽，而对于那些需要激励并向往崇高目标的人们来说，这样的知识与技能都是次要的。

我们是自由企业的领导者，肩负着把工作效率与人类灵魂结合起来的近乎神圣的义务。  “资本主义在全世界都遭致痛恨，他人们总把资本主义与自私自利、剥削压迫、贫富不均、帝国主义，还有战争联系起来。甚至在美国国内，任何敏锐的观察家都一定会觉察到，企业经理、工人及出版商们士气不振，资本主义民主似乎已失去它的精神。仅仅因为资本主义能带来繁荣使乞求人们为之效忠，这对某些人来说太唯物化了。资本主义民主的唯一致命的弱点、就是迄今二百年来，它几乎从未满足过人类的精神需要。”一心想赚钱的人一旦捞到钞票就心满意足了，不幸的是，不论在我们社会里还是企业里，绝大部分人的主要动力并不是来自理性．而只有那种能满足人们自尊、信念的感情因素，才是真正的主要动力。

我们必须学会创造并利用目标来管理企业、治理国家。我们不仅应当认清这一目标，还要宣扬它。企业的目标就是创造财富．不是为少数人，而是为全人类。财富不等于金钱，而是企业提供给社会的商品和服务。正是我们才有能力创造财富，摆脱贫困，消灭瘟疫，并最终消除战争；正是我们才能把人类从漫无目的的苦役的锁链中解放出来，使大家能更深地挖掘人类无尽的智慧宝藏．使个人的才干和精神力量得到进一步发挥。彼得·德鲁克在前些年曾发表了类似的意见：“企业管理的成功使我们敢贸然地做如下许诺—我们将把人类从世世代代的赤贫中彻底解放出来。当今发达国家能普及高等教育，主要也是依靠企业管理的成就。商业不但为昂贵的教育事业奠定了经济基础，还为人们提供了能把学到的知识转化为生产力并获得报酬的各种职业。就在不久以前，等级的高低，出身的门第等还决定着—个人能得到什么样的机会和从事哪种职业。现在，人们已经把那些与生俱来，命中注定的传统观念视为社会的缺陷和弊端了。不能否认这也是经济成就，即企业管理的成就给我们带来的好处。在这个政治上日益分崩析，民族主义色彩愈加浓厚的世界上，企业管理部门是为数不多的能够超越国界的机构之一。”

我们社会的每一项事业，无论是钢铁制造，还是土豆栽种；是汽车生产还是信息处理，都在为一个共同的目标做着贡献。我们既然有机会选择就必须再三地考虑我们的目标我们要让经理和工人们都透彻地了解这个目标，这样他们就愿意为能提高自己尊严的事业而甘心效力。这是新时期最首要的企业领导艺术。