(TWI)一线主管《实用核心管理技能与领导力提升》 实操版

2021-04-21 11:57:28 32

(TWI)一线主管《实用核心管理技能与领导力提升》 实操版

为企业铸造管理尖兵团队,是众多企业首选培训课程,

以大量工作现场发生的事实与案例,进行剖析与引导

强劲、快速、全面、系统  4月16-17-18日 深圳  6月25-26-27日 广州

承诺:对课程不满意不收费


【参加对象】各部门经理/主管/一线管理人员、和有志于提升自我的相关人员

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     一线基层管理的不足与缺失是众多企业家和高层管理的心头之病,为此煞费苦心和烦恼。一线现场管理直接关系到产品或服务的质量、效率、成本、交期和员工士气,是管理工作的重中之重。然而由于一线主管的思想、观念跟不上社会和企业发展的步伐,加之自身能力的不足,工作中欠缺应有的工作方式方法,以致于一线现场管理和工作结果难以令人满意。要想改变现状,首先必须改变和提升我们的一线主管,只有他们的观念意识改变了,能力与管理水平提高了,并且能掌握和熟练运用管理中的工具与方法,一线现场管理才能得以改善与提升,正所谓“一流企业看基层”。

【课程收益】

1、革新观念,培养一线主管必备的管理意识和思维方式

2、充分认识和准确把握自身的角色和应担负的职责

3、提升一线主管的责任意识与职业行为素养

4、提升一线主管的计划、组织与执行能力

5、加强同事间沟通与合作,创造积极的工作氛围

6、提升一线主管发掘问题与解决问题的能力

7、了解和掌握新一代员工的价值取向、心理与行为特征

8、认识和掌握培养与激励下属员工的重要性、方法与技巧

9、提升一线主管的领导能力,助你更好的领导下属

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【授课形式】老师讲授、案例剖析、情境模拟、分组互动研讨/发表、疑难问题解答。

【课程大纲】

第一部分、一线主管必须准确理解与把握“责、权、利,能力与素质要求”

1、一线主管日常工作中常犯的六种角色错位

■案例分析:如何实现角色的成功转换。

2、精准把握一线主管的五大工作职责

3、正确理解和把握“责、权、利”之间的关系

4、日常管理容易陷入的八大误区

5、优秀一线主管必备的十二项能力

6、一线主管类型分析与自检

■案例分组研讨、分享与点评

1)八种典型的一线主管,你属于那一种?

2)通过四个工作中典型案例,揭示一线主管对工作和职责的把握程度。


第二部分、培养一线主管的责任意识,与职业行为素养

1、员工、主管、经理、老板,在思考问题时的维度差异  

2、现代企业主管应具备的职业人格与素养

3、职业意识与敬业精神

4、结果意识:靠原则去做事、靠结果做交换 

5、态度决定高度、心态决定结果

6、高调做事,低调做人,学会感恩

7、摒弃六大错误观念:

8、如何提升自己与下属的责任意识

9、如何替上司分担责任,成为上司的得力助手---成长的阶梯

10、华为公司对职业主管的十大行为要求

11、如何将个人的发展融入到企业的发展中,并体现自我价值。

■案例分析与分组研讨分享


第三部分、培养一线主管的计划、组织与实施能力

1、面对工作任务如何来开展你的工作

2、如何配合公司/部门目标—制定车间/班组目标

3、计划、组织、指挥、控制,如何做到环环相扣

4、计划时如何识别关键问题所在和解决方法

5、制定计划时应遵循的三大原则和应避免的四种错误

6、为什么会出现计划赶不上变化?如何做到精准把控。

1)计划运用工具5W2H

2)如何组织人、机、料、法,以及相关资源

3)如何学会选人、用人及注意事项

7、工作的实施与跟进(你强调什么,就检查什么,你不检查就等于不重视)

1)如何进行合理有效的指挥与调度

2)如何实施及时有力的跟进 

3)如何加强团队内与团队间的配合与协作

4)如何及时解决与处理异常

■案例分析与研讨分享:某企业车间目标的制定、计划与实施


第四部分、培养和提升一线主管的执行能力

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、一线主管执行不力的十大原因

3、管理干部面对执行力的五大态度

4、结果与任务

5、现代主管应具备的职业人格

6、提高一线主管执行力的五大法则和四种途径

7、如何贯切与检查下属的执行力?

■你强调什么,就检查什么,你不检查就等于不重视

8、提升执行力实用管制工具

(1)管理闭环法  (2)分段控制法   (3)三要素控制法 

(4)稽核控制法  (5)数据考核控制法 (6)YCYA法

9、如何提升自己的执行力? 

10、执行型人才的六大特点

11、如何培养和塑造自己成为执行型人才

12、如何打造团队内部的执行力

13、如何与相关部门/同事合作打造公司执行力

案例分析与小组讨论发表                        


第五部分、提升一线主管发掘问题和解决问题的能力

1、“惰性”与“惯性”思维所导致的后果

2、为何生产中存在大量问题却视而不见,解而不除?

■ “温水煮青蛙”的警示

3、如何练就老鹰眼晴---挖掘现场问题所在

■ 视频播放,你看到什么问题?

4、一线现场主管解决问题的思路、方法与工具

■“垂直思考”、“冰山理论”、8D、PDCA、。。。。。。

5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

6、如何搜集现场有用数据、加以分析和有效应用

7、如何与相关部门及时、有效,协作解决问题

8、如何实施对“瓶颈”与“焦点问题”突破解决

研讨与分享:

1、重复发生问题根源探寻,原因与责任?

2、如何面对“灰色地带”的工作?

3、如何处理与应对部门之间、同事之间的推诿扯皮和不协作不配合?

4、如何改变自身“心有余而力不足”的无奈现状。

■案例分享:优秀企业解决问题成功经验分享


第六部分、培养一线主管的沟通、协作能力──管理的核心

一、正视沟通及其重要性

二、沟通的原则与应有的心态

三、怎样进行同级间的沟通与配合

  1、正确的沟通准则

  同级相处的四项原则

  同级间的沟通方式

  同级间的服务模式---内部客户意识

  提高同级间沟通效率的方法

 2、常用沟通技巧

 ◆同级间横向沟通的要点与技巧

 ◆沟通障碍的产生与防范

 ◆怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突

 ◆有效处理冲突的六大技巧

 现场研讨:

  1、如何处理权限之间交叉地带的工作?

  2、如何获得相关部门与同事的支持与协助?

四、怎样同下属沟通与协作

 1、正确的沟通原则

 2、同下属员工沟通的四大障碍

 3、常用的沟通技巧

  1)如何正确了解你的下属

  2)同员工沟通的六种技巧

  3)如何辅导下属

  4)如何处理员工不满情绪

  5)怎样营造班组内部的沟通氛围

 4、处理相互之间的矛盾关系

  ◆指责部属的正确方法(如何规避负面影响)

  ◆如何处置表现不良的部属

  ◆如何处理员工与员工之间、自己与员工之间的矛盾

 5、正确的指导方法

  1)激励与适当的授权

  2)保持适当距离

  3)把自己的想法变成下属的自愿

 6、现场研讨:

  1)当下属反对时,如何处理下属的抗拒?

  2)如何处理难缠的下属?

  3)如何对待下属间的是非缠绕?

  4)如何听取和接受下属的建议?

  5)当自己出错时,如何进行反省和化解矛盾?

五、怎样与上司进行沟通

 1、与上司沟通的正确原则

 2、上司需要什么样的人

 3、怎样与上司相处和配合

 4、常用的沟通技巧

 5、如何请示汇报工作

 6、如何向上司提出建议

 7、如何接受上司的批评

 8、面对上司应有的心态

 9、现场研讨: 

  1)当上司的指令与自己的想法不一样时,如何来看待和处理?

  2)上司误会你了,进行了批评和处罚,你如何看待这事?

六、如何建立高绩效的团队

 1、充分认识到团队在企业、车间、班组中重要性

 ■看视频:动物世界团队行为带给我们的启示

 研讨:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

 2、高效团队的几大特征

 3、良好团队的组织气氛

 4、团队中的不同角色组成

 5、良好团队的形成过程

 6、良好团队的打造途径

 7、如何激活老化团队

 8、如何给车间、班组团队注入活力

七、冲突管理

 1、冲突形成的原因与企业常见的冲突种类

 2、面临冲突时的反应模式

 3、面对冲突时的错误心态与行为

 4、冲突与绩效之间的关系

 5、如何将冲突转变为动力

 ■案例分析、讨论:如何建设良好高效的车间/班组团队


第七部分、提升一线主管培养、激励下属的能力,助你更好的引领新一代员工

1、管理需要启蒙,培训成为先导

2、衡量员工的要求与标准是什么?

■两把尺子、四种状态

案例分析:员工状态诊断

3、新一代员工 人格特质与职业价值观

4、员工心理与行为特征

5、如何对新一代员工进行培养与辅导

1)态度决定一切---员工心态培养

2)培养员工应有的态度、方法与OJT训练

■案例分析与研讨:

▲与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好

▲做教练而不做警察,好的管理者就是一位好老师。

3)员工消极情绪产生的根源与结果分析

4)引导员工达成工作目标的方法与技巧

5)塑造责任心、培养自信心

实操:情境模拟

6)行为与习惯改善辅导技巧

实操:情境模拟

7)能力与业绩改善辅导技巧

实操:模拟绩效面谈

8)员工职业规划辅导技巧

5、如何对新一代员工进行有效沟通与激励

1)员工究竟在想什么?需要什么?

2)面对新一代员工沟通对话的六大障碍

3)与新一代员工沟通对话的五种技巧

4)激发新一代员工潜力的四种有效方法

5)让新一代员工主动认知问题的方法与途径

6)有效激励下属的六种方式与十二种方法

■马斯洛理论  ■ERG理论  ■XY理论  ■双因素理论  ■强化理论  ■成就需要理论

■案例分享与分组研讨发表

7)“马太效应”在管理中运用与发挥

案例分析与研讨


第八部分、提升一线主管的领导能力---助你更好的领导下属

1、如何由“管”转变为“引导” 

2、如何正确评价自己的领导能力? 

■品格修为检视表

■能力量表评估:

■性格量表

3、一位优秀的领导者是怎样练成的?

4、如何发挥职位影响力

5、如何建立个人影响力

6、管理者的性格与领导力

7、四种不同的领导风格

8、十种不同的领导行为

9、领导者的压力与情绪管理

10、如何将压力转变为动力

11、如何激发正面情绪,有效管控负面情绪

12、领导者如何有效管控下属和团队的情绪

13、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

■IQ、EQ、AQ测量表

14、如何将自己的想法变成下属的自愿

15、如何管控与应对不同类型的下属与同事

——如何应对工作情绪不稳定的员工

——如何应对“硬汉”型员工

——如何应对旧同事的刁难

——如何应对“吊儿郎当”的员工

——如何应对班组的“刺儿头”

——如何应对自以为是的员工

——如何应对爱打小报告的员工

■案例分享、互动发表、与点评。

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主办单位: 广州市明睿企业管理咨询有限公司   
培训报名中心:

【联 系 人】欧小姐 13763305155

【联系方式】广州报名热线 020-84267760  上海报名热线 021-51693815

【邮箱/网址】www.minra.com

【标准费用】4200元/三天/人(含学费、讲义、午餐、税费、茶点等)

备注:有需求的企业请来电咨询并获取报名表格。


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