孙子有句名言,意思是说:攻打被包围的敌人的时候,不要将其完全封闭,应该稍微的打开一条生路。许多人听了这句话后,感觉有点奇怪,如果打开一条生路的话,不是让敌人都跑走了吗?
其实孙子的真实想法是,如果完全堵住敌人的退路的话,敌人必定会拼死抵抗,这样反而会增加消灭敌人的困难。而稍微打开生路的话,敌人就会产生可以就此跑掉的想法,而不思抵抗,如此,在惊慌的逃跑中,敌人的战斗力会降低许多,在这种情况下,再给以敌人以重击,往往能取得完全的胜利。
上司在训示下属的时候,也可以采取这种方法。一般来说,被上司训示的下属想必是一件不该做坏的事情做坏了,即便这个下属在表面上装出不在乎的样子或非常逞强的人,其内心也会感到万分惭愧。上司若是不了解这种心理,只一味地责骂下属,使其无地自容,反而容易激起对方的反抗心,于问题的解决毫无益处。
训示的时候必须考虑清楚训示的时机,同时要让对方了解训示的理由。
很多人都有这样的经验,就是当老公半晚醉酒而归的时候,如果老婆站在床前不问青红皂白就开始唠叨数落个不停的话,则再老实的男人都会发火,说出:“男人的应酬你们女人莫管”之类的话。也许,老公酒醉归家,心里本来是不安的,正准备向老婆道歉,不想遭到老婆的一通臭骂,结果不但歉没道,反而发起火来,弄得双方都不愉快。如此有什么好呢!
相反,如果老婆当晚什么也不说,只是静静地扶老公睡下,等到过了两三天后,再若无其事地问起那晚的事,则无论怎样不讲理的男人,都会向者婆道歉的。当然,必须注意的是,作为老婆过了时间一定要问起那晚的事,并让老公明白其中的过错,否则,如果不闻不问的话,食而知味的老公,往往会重蹈覆辙的。
作为上司应该了解,一个下属在为自己的过错辩解的时候没有反省的心情。因此就不要计较这种辩解。当下属想辩解的时候就让他去辩解,等到辩解完后再抓住时机指出其不是之处。
另外,对于不同类型的下属,其训示的方法也应有所不同。对于骄傲自满的下属,可以大声晚责,对于已有反省的下属则要口气轻缓,还有一些下同,只要上司默不作声就可对其造成很大压力。
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